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QZ - Quintessenz Zahntechnik
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Quintessenz Zahntech 45 (2019), Nr. 4     2. Apr. 2019
Quintessenz Zahntech 45 (2019), Nr. 4  (02.04.2019)

EXPERTENFOKUS, Seite 444-449


Wünsche, Erwartungen, Ängste
Einflussfaktoren auf die Kommunikation zwischen Patient und Zahntechniker
Höfel, Lea
Kommunikation zwischen Zahntechniker und Patient ist notwendig, um ein zufriedenstellendes Ergebnis bei der Restauration der Zähne zu erreichen. Es gibt allerdings wenig Handlungsleitfäden oder Literatur, die dieses Thema aufgreift. Der Beitrag beschreibt die wichtigsten Gesprächssituationen und gibt Tipps für eine erfolgreiche, wertschätzende Kommunikation.

Schlagwörter: Patientenpsychologie, Kommunikation, Gesprächsführung, Gesprächsmuster
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